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当流量红利褪去，品牌(pǐnpái)如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新代表，受邀出席在深圳举办的(de)SAP Emarsys 2025出海(chūhǎi)品牌增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下(xià)如何平衡降本(jiàngběn)与增效、构建可持续品牌数据资产、AI技术对精准营销的重构”等核心(héxīn)议题(yìtí)展开深度探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略(zhànlüè)转型。 圆桌对话环节(huánjié)，Acloudear司享(sīxiǎng)网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真实问题为切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准增长”的核心(héxīn)思路。 “过去十年，互联网流量(liúliàng)红利驱动了企业(qǐyè)高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营(yùnyíng)’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要跨越四重(sìzhòng)关键挑战： 1.客户(kèhù)数据的(de)孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等不同渠道不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图(shìtú)，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略(cèlüè)与执行脱节：许多企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的限制、流程的繁琐以及(yǐjí)跨团队协作的困难，导致(dǎozhì)策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验与规模化的矛盾：在流量红利时代，企业或许还能通过粗放式营销(yíngxiāo)获得增长(zēngzhǎng)。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不(bù)现实(xiànshí)。如何用(yòng)技术实现规模化“一对一”服务，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量的滞后：很多企业的营销(yíngxiāo)活动效果评估往往(wǎngwǎng)停留(tíngliú)在表面数据，如(rú)打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集数据，却仍面临‘数据堆砌’而(ér)难以转化为价值的(de)困境时，如何让数据真正成为增长燃料？” 说到数据，Tankler指出，数据的价值在于(zàiyú)持续激活(jīhuó)与沉淀，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来(dàilái)更大的价值，数据本身不是黄金，只有经过提炼、激活并能(néng)持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产的构建需通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成动态360度客户视图；再基于此(cǐ)设计全周期互动策略（如欢迎旅程(lǚchéng)、购物车召回等），将每次精准(jīngzhǔn)互动转化(zhuǎnhuà)为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越(chāoyuè)预期的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争(jìngzhēng)壁垒。 “许多品牌在数字化转型中面临一个现实困境：工具零散、数据割裂，导致(dǎozhì)营销团队陷入琐碎执行(zhíxíng)中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络(wǎngluò)的实际经验，他表示，在助力(zhùlì)企业提升营销效率、增强竞争力并实现(shíxiàn)精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构(jiàgòu)，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为(wèi)品牌构建三大核心架构： ·统一全渠道(qúdào)平台：打破工具碎片化与数据孤岛，整合(zhěnghé)邮件、短信、App等多(duō)触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能自动化(zìdònghuà)引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如(rú)行为预测(yùcè)、智能推荐），替代低效人工操作，使营销从“规则触发”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成(jíchéng)化生态体系(tǐxì)：无缝对接企业现有技术栈，特别是SAP生态系统内的(de)解决方案如(rú)SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单确认与购物车召回提醒(tíxǐng)功能，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些架构层面的重构，Acloudear司享网络(wǎngluò)帮助企业实现从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制(fùzhì)的客户体验壁垒(bìlěi)，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷(céngchūbùqióng)却难以落地的挑战，企业如何让(ràng)AI真正驱动营销决策？” “从数据(shùjù)到决策的智慧转型，在营销(yíngxiāo)领域意味着(yìwèizhe)让数据与AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业(qǐyè)重构精准营销体系： 1.数据基石(jīshí)：整合全渠道客户数据（网站、App、邮件、电商平台、线下等），形成统一的客户视图，并实时捕捉客户行为(wèi)，为后续AI应用提供动态(dòngtài)支持； 2.AI嵌入(qiànrù)营销环节： · 内容创作(chuàngzuò)：AI主题行生成器根据用户偏好生成高转化文案； · 受众定位(dìngwèi)：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群逻辑； · 产品(chǎnpǐn)推荐：AI引擎基于历史行为推荐相关产品，缩短内容准备时间(shíjiān)； · 渠道优化：发送时间优化（STO）功能预测(yùcè)客户活跃(huóyuè)时段，提升打开率。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化且自动运行的客户旅程(lǚchéng)； 4.可行动的洞察：通过(tōngguò)AI增强的报告功能，持续优化营销策略； 5.人机协同的团队赋能(fùnéng)：强调AI工具并非取代营销人员，而是通过培训和(hé)实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新与创意(chuàngyì)发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标(mùbiāo)，是让营销团队从重复性工作中解放，专注于策略创新与价值创造，最终(zuìzhōng)将“流量(liúliàng)思维”转变为“客户经营思维”，实现‘用(yòng)数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量(liúliàng)红利成为历史，真正的增长始于对客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从依赖经验和直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈(jīliè)的市场竞争中(zhōng)保持领先！（咸宁新闻网(xīnwénwǎng)）